Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour moi.

Lorsque vous consultez mon site, me contactez, prenez rendez-vous ou faites appel à mes services, certaines informations vous concernant peuvent être collectées et utilisées.

Cette politique de confidentialité vous explique quelles données sont traitées, pour quelles raisons, pendant combien de temps et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le site www.stephaniegorostegui.fr est édité par Stéphanie Gorostégui, entrepreneure individuelle. Je suis responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de mon activité professionnelle.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : contact@stephaniegorostegui.fr

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

Le formulaire de contact de mon site, administré avec Storyblok, recueille les informations suivantes :

  • Votre prénom et votre nom

  • Votre adresse e-mail

  • Votre numéro de téléphone

  • Le contenu de votre message.

Ces informations sont utilisées pour comprendre votre demande, vous répondre et, si nécessaire, échanger avec vous sur un éventuel accompagnement.

Les informations indispensables à l'envoi de votre demande sont signalées directement dans le formulaire.

Lorsque vous prenez rendez-vous

Je propose des rendez-vous à distance, notamment des appels découverte gratuits, à l'aide du service zcal, accessible depuis mon site par un lien de réservation.

Lorsque vous utilisez ce service, des informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous peuvent être collectées, notamment vos coordonnées, le créneau choisi et les renseignements que vous communiquez.

Ces données sont également traitées par zcal, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Lorsque vous consultez mon site

Des informations techniques et de navigation peuvent être collectées, notamment:

  • Les pages consultées

  • La durée et les caractéristiques des visites

  • Le type d'appareil et de navigateur utilisé.

J'utilise Google Analytics 4 pour analyser la fréquentation de mon site et Google Search Console pour suivre sa visibilité dans les résultats de recherche Google.

Lorsque nous travaillons ensemble

Dans le cadre de mes prestations, je peux être amenée à traiter :

  • Vos coordonnées professionnelles

  • Le nom de votre structure et votre fonction

  • Les informations nécessaires à la préparation et au suivi de votre prestation

  • Les informations figurant dans les devis, contrats et factures

  • Les informations nécessaires à l'organisation et au suivi des formations, lorsqu'elles sont concernées.

La facturation de mes prestations est réalisée avec le logiciel Indy.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes

Lorsque vous m'écrivez depuis le formulaire de contact ou par e-mail, j'utilise les informations transmises pour vous répondre et assurer le suivi de nos échanges.

Ce traitement repose, selon la nature de votre demande, sur mon intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues ou sur la réalisation de démarches précontractuelles à votre demande.

Organiser nos rendez-vous

Les informations communiquées lors de la réservation sont utilisées pour organiser nos échanges et assurer leur suivi.

Réaliser mes prestations et mes formations

J'utilise les données nécessaires à la préparation, à la réalisation et au suivi des missions et formations qui me sont confiées.

Gérer les devis, la facturation et la comptabilité

Les données administratives et financières sont utilisées pour établir les devis et factures, suivre les règlements et respecter mes obligations comptables et fiscales.

Comprendre la fréquentation de mon site

Les données de mesure d'audience m'aident à comprendre comment mon site est consulté et à améliorer son contenu et son fonctionnement.

4. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Je conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées prévues par la réglementation.

Les durées applicables sont les suivantes :

  • Demandes de contact et échanges sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.

  • Réservations de rendez-vous : pendant la durée nécessaire à leur organisation et à leur suivi, selon les paramètres de conservation de zcal et mes propres pratiques.

  • Données relatives aux clients et aux prestations : pendant la relation contractuelle, puis en archivage lorsque cela est nécessaire pour respecter mes obligations ou défendre mes droits.

  • Factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales applicables.

  • Données liées aux formations : pendant la durée nécessaire à leur organisation, à leur suivi et au respect des éventuelles obligations réglementaires ou contractuelles.

  • Données de mesure d'audience : les données utilisateur et d'événement collectées par Google Analytics 4 sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois, conformément au paramétrage de mon compte. Cette durée ne concerne pas nécessairement les statistiques agrégées.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale justifiant leur conservation.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont utilisées dans le cadre de mon activité professionnelle.

Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de mon site et à la réalisation de mes services, notamment :

  • OVHcloud, pour l'hébergement du site ;

  • Storyblok, pour la gestion du contenu du site et du formulaire de contact ;

  • zcal, pour la réservation de rendez-vous ;

  • Google, pour la mesure d'audience et le suivi du référencement ;

  • Indy, pour la facturation et la gestion administrative.

Ces prestataires interviennent selon leurs rôles respectifs et leurs propres conditions de traitement des données.

Les informations peuvent également être communiquées à des organismes ou autorités lorsque la loi l'impose.

Je ne vends pas vos données personnelles.

6. Cookies et outils de mesure d'audience

Un cookie est un petit fichier susceptible d'être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Mon site peut utiliser deux catégories de cookies :

  • Les cookies techniques : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement lorsqu'ils sont strictement indispensables.

  • Les cookies de mesure d'audience : utilisés par Google Analytics 4 pour comprendre la fréquentation du site et améliorer ses contenus. Ils sont déposés uniquement après votre consentement.

Google Search Console est utilisé pour suivre la visibilité du site dans les résultats de recherche Google. Son utilisation en tant qu'outil d'analyse du référencement ne nécessite pas, à elle seule, le dépôt de cookies sur votre appareil.

Lorsque vous accédez au service de réservation zcal, des cookies peuvent être utilisés conformément aux règles de confidentialité de ce service.

7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires auxquels je fais appel peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, accompagnées si nécessaire de mesures complémentaires.

Pour toute question concernant ces transferts, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : contact@stephaniegorostegui.fr.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon votre situation et le traitement concerné, des droits suivants :

  • Droit d'accès : savoir quelles données personnelles vous concernant sont traitées.

  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données, lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.

  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l'intérêt légitime.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, lorsque ce droit s'applique.

  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-moi à : contact@stephaniegorostegui.fr

Je répondrai à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr

9. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour tenir compte des changements apportés au site, aux outils utilisés ou à la réglementation.

La date de dernière mise à jour, indiquée en haut de cette page, vous informe de sa version la plus récente.